El comercio electrónico en España continúa su ascenso imparable. Cerramos 2024 con los últimos datos del Panel de Hogares de la CNMC del II trimestre de 2024, un 54,1% de los españoles realizó alguna compra online en los últimos seis meses. Esta cifra refleja la consolidación de las plataformas digitales como una parte esencial de los hábitos de consumo en el país.
Amazon: el gigante indiscutible del e-commerce
Dentro del panorama de compras online, Amazon se posiciona como el líder absoluto. Un 68,4% de los usuarios eligió esta plataforma para realizar al menos una compra durante los últimos seis meses. Además, más de la mitad de los consumidores españoles (55,1%) efectuaron su última compra online en Amazon, superando por un amplio margen a otras plataformas.
Le siguen AliExpress, con un 29,4% de usuarios, y Zalando, con un 6,3%. Por su parte, plataformas como eBay (4,3%) y Google Shopping (1%) ocupan posiciones más modestas, demostrando que la mayoría de los consumidores tienden a concentrarse en grandes marketplaces consolidados.
El turismo y los servicios online, otros grandes protagonistas
El sector turístico también demuestra su peso en el comercio electrónico. Según el informe, un 27,2% de los españoles contrató servicios turísticos online durante los últimos doce meses. Esto incluye la compra de vuelos, alojamiento, alquiler de coches o viajes organizados. Esta tendencia subraya cómo las plataformas digitales no solo se han convertido en la primera opción para productos físicos, sino también para experiencias y servicios.
Otras figuras en el mercado digital
Aunque Amazon domina con holgura, un 30,4% de los consumidores recurrió a otras páginas web o apps para su última compra online. Este dato pone de manifiesto que el ecosistema e-commerce español es diverso, con espacio para competidores más pequeños que ofrecen productos especializados, precios competitivos o atención al cliente personalizada.
¿Qué impulsa el crecimiento del comercio electrónico en España?
Varias razones explican este crecimiento continuo:
- Comodidad y rapidez: Los consumidores valoran la posibilidad de comprar desde casa con envíos rápidos.
- Amplitud de oferta: Desde grandes marketplaces como Amazon hasta tiendas especializadas, los usuarios encuentran casi cualquier producto.
- Confianza en las plataformas digitales: La mejora en la seguridad de los pagos online ha reforzado la confianza de los consumidores.
- Digitalización acelerada: La pandemia consolidó la adopción de hábitos digitales, que continúan evolucionando.
¿Qué nos depara el futuro del comercio electrónico en España?
De cara a los próximos años, se espera que el comercio electrónico en España siga creciendo, impulsado por:
- La innovación tecnológica, como el uso de inteligencia artificial para personalizar la experiencia del usuario.
- La expansión de marketplaces locales y regionales que ofrecen alternativas a Amazon. Por ejemplo, este año se ha lanzado TikTok Shop en España.
- El aumento de la sostenibilidad, con más consumidores optando por productos eco-friendly.
El comercio electrónico no solo es un canal de ventas, sino una pieza clave para entender cómo evolucionan las preferencias de los consumidores. Las empresas que sepan adaptarse a estas tendencias tendrán una ventaja competitiva en un mercado cada vez más digitalizado.
Conclusión
Con más de la mitad de los españoles comprando online, el comercio electrónico se consolida como un pilar de la economía. Amazon lidera la carrera, pero competidores como AliExpress, Zalando y otros marketplaces también juegan un papel importante en el ecosistema. A medida que el mercado evoluciona, las oportunidades para marcas y empresas serán cada vez mayores, siempre que logren atender las demandas de un consumidor cada vez más exigente y digitalizado.
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