Politique de confidentialité

Si vous utilisez le Site web de WANNME MARKETPLACE, S.L. (ci-après WANNME), ces informations vous intéressent :

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Identité : WANNME MARKETPLACE, S.L., code d’identification fiscale B87935540
Adresse postale : Avenida Manoteras nº 38, 28050 Madrid (Espagne)
Téléphone : +34 910 390 250
Adresse électronique : privacy@wannme.com

2. Quand recueillons-nous vos données personnelles ?

Par le biais des formulaires de contact : le Site web comporte des formulaires qui permettent aux utilisateurs de contacter WANNME pour poser des questions, demander des informations ou demander à être contactés directement par nos consultants. Ces formulaires requièrent la transmission d’informations personnelles et, si nécessaire, nous vous demanderons d’autres informations pour répondre à votre demande et vous fournir la meilleure réponse possible.

Lors de la création d’un compte utilisateur : nous avons besoin de données d’identification pour créer l’utilisateur lors de l’enregistrement dans l’espace privé du Site web. À ce stade, nous vous demandons également l’autorisation de vous envoyer des communications commerciales. Lorsqu’une entité souscrit les services de Wannme, elle devient un Client Wannme et peut enregistrer et gérer plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, c’est le Client Wannme qui assure le lien entre l’utilisateur et ses données personnelles.

Lors de souscription de services : depuis l’espace utilisateur privé, il est possible de fournir les informations supplémentaires requises pour souscrire des services. Le traitement des données à caractère personnel effectué sur la base de la souscription des services est régi par les dispositions des conditions générales.

En cas d’utilisation de la version de démonstration, il peut être nécessaire de remplir des champs contenant des données personnelles utilisées pour simuler les encaissements. Nous vous rappelons qu’avec la version de démonstration, vous devez toujours utiliser des données fictives pour tester la fonctionnalité des outils.

3. Finalités et légitimité de l’utilisation de vos données

Le tableau suivant contient les finalités pour lesquelles nous pouvons être amenés à utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez et nous les mettons en relation avec la base légitime qui nous permet d’effectuer le traitement :

Finalité	Base légale
Gérer et résoudre les demandes, les questions, les plaintes et les réclamations que vous pouvez nous envoyer via le formulaire web ou d’autres canaux de contact concernant notre site web ou les services que nous offrons.	L’accord donné lors de l’envoi de la demande (article 6.1.a) du RGPD)
	L’exécution d’un contrat signé par la personne concernée (article 6.1.b), du RGPD)
Enregistrer l’utilisateur dans la version de démonstration, les données sont utilisées pour configurer son profil et lui permettre d’utiliser les fonctionnalités de la version de démonstration.	L’accord donné lors de l’envoi de la demande (article 6.1.a) du RGPD)
Lors de l’enregistrement de l’utilisateur lié à un Client Wannme, les données seront utilisées pour configurer son profil, lui permettre d’utiliser les fonctionnalités souscrites et le mettre en relation avec le Client Wannme.	L’exécution d’un contrat signé par la personne concernée (article 6.1.b), du RGPD)
Si nous disposons d’une base légale nous autorisant à le faire, nous traiterons vos données pour vous envoyer des informations supplémentaires, notre bulletin d’information et des communications commerciales concernant nos services ou les services de partenaires que nous proposons et qui peuvent vous intéresser.	Si les conditions de l’article 21.1 de la loi 34/2002 relative aux services de la société d’information et au commerce électronique (LSSICE) sont respectées, pour l’envoi de communications commerciales électroniques.
	L’accord donné sur l’envoi de communications (article 6.1.a) du RGPD)
	La satisfaction des intérêts légitimes (art. 6.1.f) RGPD)
Les informations sont traitées afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, ainsi que pour se conformer à d’éventuelles décisions de justice et autres décisions prises par les autorités. Nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel aux autorités chargées de l’application de la loi si nous avons des soupçons ou des indications sur un agissement susceptible de constituer une infraction pénale.	Respecter nos obligations légales (art. 6.1.c) du RGPD)
Gérer/résoudre les questions, les plaintes et les réclamations que vous pouvez nous envoyer et qui peuvent être liées à notre Site web ou aux services que nous proposons dans le cadre de l’exécution d’un contrat particulier.	L’accord donné lors de l’envoi de la demande (article 6.1.a) du RGPD)
	L’exécution d’un contrat signé par la personne concernée (article 6.1.b), du RGPD)
Envoi de questionnaires et d’enquêtes pour connaître le degré de satisfaction des utilisateurs et des clients et pour améliorer la qualité de nos services.	Satisfaction des intérêts légitimes (art. 6.1.f) RGPD)
Analyser les informations relatives à notre interaction avec vous afin d’améliorer notre engagement et/ou faire des recherches et établir des statistiques pour améliorer notre fonctionnalité en tant qu’entreprise, nos services, ainsi que notre relation et notre expérience avec les utilisateurs et les clients participants.	Satisfaction des intérêts légitimes (art. 6.1.f) RGPD)

Nous vous informons que WANNME rendra vos données anonymes à des fins statistiques.

Dans le cadre d’une souscription de Services, les données personnelles que le Client Wannme fournit pour la demande de souscription, ainsi que celles qu’il saisit sur la plateforme pour gérer les paiements de ses Clients Finaux, sont utilisées conformément aux dispositions prévues dans les Conditions générales.

4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données relatives aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire pour fournir une réponse et mener à bien les démarches demandées. Si elles sont liées à l’exécution d’un contrat, elles y sont rattachées.

Nous traiterons les données personnelles des utilisateurs enregistrés tant que l’utilisateur restera actif et, une fois que l’utilisateur se sera désinscrit, les données seront conservées pendant la durée nécessaire pour nous défendre en cas de réclamations et pour nous conformer à toute obligation légale.

Les comptes d’utilisateurs inactifs pendant 3 ans sont automatiquement annulés.

Si vous nous autorisez à vous envoyer des communications, nous conservons vos données jusqu’à ce que vous exprimiez votre souhait de ne plus recevoir ces communications. Nous vous rappelons que toutes nos communications commerciales comportent un lien qui vous permet de vous désabonner d’un simple clic.

Dans toutes les situations susmentionnées, à la fin de ces périodes, les données sont conservées sous forme verrouillée pendant la période déterminée par la loi afin de se défendre contre d’éventuelles réclamations et pour respecter toute obligation légale.

5. À quels destinataires vos données peuvent-telles être communiquées ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de WANNME. Elles peuvent être communiquées aux administrations publiques uniquement dans le cadre des obligations légales de la Société.

WANNME partage des données avec des tiers uniquement dans le cadre de la prestation des Services, ces transferts de données étant mentionnés dans les Conditions générales.

6. Quels sont vos droits si vous nous fournissez vos données personnelles ?

Si nous traitons vos données, vous devez savoir que vous avez les droits suivants :

droit de demander l’accès à vos données personnelles : vous pouvez demander si WANNME traite vos données et, si c’est le cas, vous pouvez y accéder.
Le droit de demander la rectification si vos données sont inexactes, ou de compléter les données incomplètes.
Droit de demander la suppression de vos données.
Droit de demander la limitation de leur traitement : dans ce cas, WANNME ne les conserve que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit d’opposition au traitement : nous cessons de traiter les données à caractère personnel, hormis si nous devons continuer de les traiter pour des raisons légitimes ou pour l’exercice d’éventuelles réclamations ou pour nous défendre, le cas échéant.
Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par un autre responsable du traitement, nous faciliterons le transfert de vos données au nouveau responsable.
Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé de vos données personnelles.

Chez WANNME, nous traitons les données sur la base de votre accord et vous devez savoir que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’ait de conséquences sur la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en envoyant un courriel à privacy@wannme.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée dans le présent document.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données https://www.aepd.es/.

N’oubliez pas que vous êtes responsable des données que vous nous fournissez, elles doivent donc être véridiques, exactes et mises à jour.

7. Comment avons-nous obtenu vos données ?

Si vous vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur de la plateforme WANNME ou si vous avez utilisé l’un des formulaires de contact, les données que nous traitons sont celles que vous nous fournissez lors de la création de votre utilisateur ou en remplissant le formulaire.

Si votre utilisateur a été enregistré dans le cadre d’une relation avec un Client Wannme qui utilise les Services de Wannme, les données sont fournies par le Client Wannme au moment de la création de l’utilisateur.

Le Client Wannme ne doit pas inclure les données personnelles de tiers sans une base légale pour le faire, et le Client Wannme est seul responsable de la légalité des données fournies.

8. Informations additionnelles

Politique sur l’utilisation de données de mineurs : nos services sont destinés aux adultes uniquement. Nous ne recueillons donc pas sciemment d’informations sur des mineurs. Néanmoins, si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant ou l’enfant sous votre responsabilité nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter par courrier électronique à privacy@wannme.com

Transferts internationaux : nous vous informons que WANNME ne transfère pas vos données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) Toutefois, le cas échéant, nous nous assurerons que la protection des données à caractère personnel est adaptée en utilisant les garanties prévues par la loi, notamment grâce aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Modifications : nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement dans les conditions prévues dans ce document, qui est en vigueur au moment où nous recueillons vos informations. Nous vous informerons en temps utile si WANNME modifie le traitement de vos données.

Contactez-nous : si à un moment quelconque vous pensez que nous n’avons pas respecté les dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous en informer par courrier électronique à privacy@wannme.com. Si vous souhaitez soumettre un problème concernant la confidentialité de vos données à une autorité supérieure ou si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Date de mise à jour : avril 2022